Kargo Politikası
Siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.
Sipariş İşleme Süresi
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde işleme bir sonraki iş gününe kalabilir.
Tahmini Teslimat Süresi
- Türkiye içi: Genellikle 2–5 iş günü
- Uluslararası: Genellikle 7–20 iş günü
Belirtilen süreler tahmini olup kargo firması, gümrük işlemleri veya diğer nedenlerle değişebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.
Kargo Üretleri
Kargo üreti ödeme ekranında gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyalarında ayrıca üret alınmaz.
Uluslararası Siparişler, Vergi ve Gümrük
Uluslararası siparişlerde gümrük vergisi, ithalat vergisi veya KDV uygulanabilir. Bu ücretler aksi belirtilmediği sürece müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya Eksik Adres
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo üreti talep edilebilir.
Kayıp veya Hasarlı Gönderiler
Siparişiniz hasarlı teslim edildiyse sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte info@forelya.com ile iletişime geçin.
İletişim
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir.